售后服务（针对个人消费者）　

• 凯图巅峰之注册品牌产品在售出7天内，非质量问题，在包装无损坏及产品没有使用的情况下可随时更换，顾客自担更换费用。
  
  
• 凯图巅峰之注册品牌产品在售出30天内（防水类产品60天内），由于产品本身的质量问题，并针对有问题的商品，顾客可提出等值退、换要求，并由凯图公司指定运输方式和承担因此而产生的运费。
  
  
• 非凯图巅峰之注册品牌产品、特价产品、非质量问题不享受退、换货品的相关规定。
  
  
• 超过规定时限，凯图将不再提供相应服务。
  
  
• 在凯图经销商处购买的产品请通过经销商联系售后服务。
  
  
• 在凯图经销商处购买产品的消费者请通过经销商联系售后服务。凯图不针对此类消费者进行售后服务。对于从不明渠道购买产品的消费者，凯图不提供售后服务。
  

　售后服务（针对商户）

• 凯图之注册品牌售出产品，非质量问题、在包装无损坏及产品未经使用、不影响二次销售的情况下可享受换货的服务，分销商自担换货运费。具体方案如下：
  
  ·45天内，换货率不超过当次定货额的15%，换货率不可累计，享受全额换货。
  ·45天内，换货超过当次定货额的15%的部分，按9折换货。
  ·45天至90天，按8折换货。
  ·90天至180天，按7折换货。
  ·180天以上，不能退换货。
  ·夏季产品退换货截止日期为7月31日。夏季产品指：文化衫，速干衣裤，休闲衣裤。
  ·冬季产品退换货截止日期为3月31日。冬季产品指：羽绒类制品、防风抓绒类制品、温标在-10℃以下的睡袋。
  
  
• 凯图之注册品牌产品，因其本身质量产生问题，分销商可提出等值退、换要求，由凯图公司指定运输方式运输，凯图公司承担因此而产生的运费。
  
  
• 非凯图之注册品牌及特价产品，非产品本身质量问题不享受退、换货品的相关规定。
  
  
• 发生退、换货情况时，分销商应先填写“退换货报告单”，并与凯图公司取得联系，须得到凯图公司批准后方可以凯图公司确认的货运方式将货品递至凯图公司。由代理商所管理的“特约”及“一般”商户须通过代理商办理（直供商户除外）。
  
  
• 分销商如有一定货品的积压时，请及时向凯图公司申报，以便凯图公司帮助分销商之间进行商品的调配，更好地促进货品的流通。
  
  
• 经销商同时也是凯图产品的个人消费者的售后服务商。